FAQ

FAQs (frequently asked questions) são Questões Frequentes colocadas pelos nosso utilizadores, às quais daremos resposta neste espaço.

Pode mudar a sua password, mas não o seu nickname. Este é fixo e não pode ser alterado pois as suas entradas no Fórum serão identificadas e arquivadas sob este nome que é único. A sua password pode ser alterada em "Editar Perfil", opção que, quando estiver ligado, aparecerá no canto inferior esquerdo do ecrã, na caixa "A Minha Elektor".
Clicando, conseguirá editar a sua password e nome de utilizador.

Não. No processo de registo, pode registar-se como utilizador do website e como subscritor da E-Weekly ao mesmo tempo.

Não tem problema. Clique em "Esqueceu a sua password?" (canto inferior esquerdo no ecrã). Depois de introduzir o seu endereço de e-mail e submeter o pedido, irá receber um e-mail contendo a sua password. Não nos poderá pedir a sua password por e-mail, telefone, fax ou outro tipo de correspondência.

Se pretender utilizar o nosso Fórum ou Arquivo de Notícias, terá de se registar uma única vez. Poderá então seleccionar o seu Nickname e Password.

Os códigos de confirmação para o registo no site são enviados por um sistema automatizado. Pode demorar mais de uma hora até o código ser enviado.

 

Note por favor, que pode não conseguir receber os seus códigos se:

 

1. O seu serviço de e-mail estiver protegido por um sistema de autenticação de remetentes;

 

2. A sua caixa de e-mail está cheia ou inacessível;

3. O seu serviço de e-mail bloqueia o nosso endereço por razões que podem estar relacionadas com a sua configuração, como por exemplo, filtragem de spam.

Por favor, certifique-se que nenhuma das opções acima descritas se verifica.

É possível reenviar os códigos de confirmação. Quando finaliza o registo no website, fica ligado automaticamente, mas tem direitos de utilizador limitados. Se estiver ligado, pode reenviar os códigos de confirmação para o seu endereço de e-mail (o seu Log In).

Sim, pode escolher a sua própria password durante o processo de registo. Após este passo, irá receber um e-mail contendo um código de confirmação. Utilizando-o uma vez, terá acesso total ao nosso Fórum e receberá uma Newsletter Electrónica Semanal gratuita. Também 10 Créditos Elektor gratuitos, o que lhe dará a possibilidade de descarregar um artigo PDF ou um Desenho de PCI deste website à sua escolha.

O seu endereço de e-mail é único. A maioria dos utilizadores esquecem o seu username e têm de se registar várias vezes. O seu endereço de e-mail não será esquecido facilmente ;-) e permite ter a password rapidamente, no caso de a ter esquecido.

O Cesto de Compras virtual é em princípio, idêntico a um cesto de compras de um supermercado. Pode colocar inúmeros artigos no cesto sem qualquer obrigação de os adquirir. Pode sempre visualizar o conteúdo actual do seu cesto de compras, não importa onde se encontra dentro da Loja. Para ver os conteúdos do seu cesto, clique no símbolo do mesmo no canto inferior esquerdo em "A Minha Elektor". Se está à procura de artigos na Loja e quiser colocar artigos no cesto, basta clicar no símbolo "No Cesto de Compras". Poderá sempre apagar qualquer artigo do seu cesto clicando em "No Cesto de Compras" e depois no símbolo "Lixo" ao lado do item que não pretende adquirir. Para encomendar, clique em "Encomendar".

É possível realizar a sua encomenda de qualquer parte do mundo. Sujeito aos Serviços Postais, Legislação e Restrições de Importação, os artigos podem ser entregues em qualquer lugar no mundo.

 

Encomendas intercontinentais serão aceites apenas através de pronto pagamento através de Cartão de Crédito ou PayPal.

Os produtos encomendados na Loja têm de ser pagos a pronto. A encomenda só será processada após boa recepção do pagamento. Pode efectuar o pagamento directamente no nosso website, onde dispomos dos seguintes sistemas:

 

- Por Cartão de Crédito (Visa / MasterCard). Por meio das nossas páginas web protegidas por SSL, pode seguramente inserir os dados do seu cartão, e efectuar as suas compras em segurança.

 

- Por Transferência Bancária NIB: 0019.0024.0020051819.19 - IBAN: PT50001900240020005181919 | BIC/SWIFT: BBVAPTPL (para transferências efectuadas fora de Portugal) - Banco Bilbao Vizcaya. Destinatário: Bolina Portugal, Lda. Certifique-se por favor que nos envia, por e-mail ou fax, um comprovativo da operação bancária, identificado com o seu nome completo e morada.

 

- Por PayPal. 

Todos os preços dos produtos à venda no website incluem IVA.

Se recebeu um produto danificado ou defeituoso, pode devolver à Elektor. Junte por favor uma nota com uma pequena explicação sobre a razão da devolução do produto, apontando os danos ou defeitos.

O Serviço ao Consumidor Elektor irá responder com a maior brevidade possível e proceder à substituição do(s) produto(s).

Sim. Aqui estão as alternativas:

- Utilizando o formulário de encomenda em qualquer edição da revista impressa;

- Por telefone: (+351) 214 131 600.
- Por fax: (+351) 214 131 601.

- Por e-mail: Em ‘Serviço' e clique em ‘Feedback'. Pode usar este formulário mas não directamente, pois irá somente entrar em contacto por e-mail com o nosso Serviço ao Consumidor. Por favor, não envie dados pessoais pelo mesmo, até que requisitado por nós.

É normal que os clientes sejam questionados para fornecer uma password adicional ou código à saída da nossa loja online. É uma medida de segurança extra, implementada por companhias de cartões de crédito para proteger os seus clientes do uso fraudulento dos seus cartões.

Se precisar de assistência com esta medida de segurança, sugerimos que contacte a sua entidade bancária local ou companhia de cartão de crédito.

A Elektor International Media bv, companhia-mãe da Elektor Electrónica assegura que os seus dados são guardados com segurança, através do uso de certificação SSL, um sistema de segurança avançado para Internet, para a protecção de dados. 

Para garantir a segurança do processo de encomenda, toda a informação confidencial - incluíndo o nome do cliente, morada e número do cartão de crédito - será salva numa forma encriptada, num servidor seguro. Desta forma, toda a informação relativa a cartões de crédito e dados pessoais serão protegidos no sistema de encomendas da Elektor.
Para sua conveniência e segurança, foi implementado o sistema SSL nas páginas de Assinaturas e Loja. 

 

SSL é assinalado por um símbolo (cadeado) no canto inferior da barra de status do MS Internet Explorer.

Sim. Basta ultilizar a caixa de Pesquisa, no canto superior esquerdo do ecrã. Note que conseguirá resultados mais eficazes introduzindo a informação correcta, única e completa. O motor de pesquisa tentará encontrar uma correspondência perfeita com a informação que introduzir. Ao mesmo tempo, procurará itens correspondentes a um conjunto de palavras semelhantes alternativo, ou palavras muito semelhantes em separado.

Sim. Para encontrar um produto Elektor, introduza um (*) depois do número principal do artigo ou produto.

Não utilize o hífen nem nenhum dos números que o sucedem, como encontrado nos artigos.

 

Por exemplo: escrevendo 030403* mostra-lhe as seguintes opções: 030403-1 (PCI), 030403-11 (disk) e 030403-41 (PIC microcontrolador).

A nossa ambição é oferecer uma capacidade de navegação e comércio online optimizada. O nosso website e serviço ao consumidor foram concebidos de modo a disponibilizar assistência em qualquer momento. Se tiver alguma sugestão, reclamação ou questão sobre os nossos produtos ou serviços, por favor veja no canto superior direito do seu ecrã, clique em "Serviço", depois em "Feedback" e exponha o seu problema.

Vá a "Loja". Irá encontrar a nossa lista completa de produtos na coluna esquerda. No lado esquerdo do website também encontrará atalhos para as diferentes categorias de produto.

Neste website, os Créditos Elektor ('E-Créditos') são usados para descarregar artigos da revista em formato PDF, ou desenhos das PCI's. Os Créditos Elektor são uma moeda virtual neste website.

Pode adquirir E-Créditos directamente através de nós. Contudo, a maior vantagem é que é um método de pagamento bastante mais rápido.

 

Os Créditos Elektor podem ser pagos somente utilizando o cartão de crédito (Mastercard ou Visa) ou PayPal. Os não assinantes da revista impressa só podem comprar E-Créditos em múltiplos de 10. Os utilizadores do website registados que também são assinantes da revista impressa Elektor podem também comprar grupos de 60 e 120 E-Créditos com desconto.

 

Como funciona?

Compra Créditos Elektor na secção Loja neste website. Irá receber gratuitamente 10 Créditos Elektor após verificação e confirmação do registo no nosso website.

 

Após a compra dos Créditos Elektor ou confirmação de registo irá visualizar imediatamente o número de créditos no canto inferior esquerdo em "A minha Elektor". Se tiver E-Créditos suficientes pode descarregar artigos da revista à sua escolha. O processo é simples: seleccione um artigo, clique no produto digital que deseja e depois clique em 'Download' (no final da página).

 

Quanto custa o download de um artigo?

A maioria dos artigos custa cerca de 10 Créditos Elektor.

Através da revista impressa, assinantes e compradores da revista em banca podem pesquisar e ler artigos publicados, diagramas de circuitos e layouts de PCI's.

Os não assinantes e também assinantes e compradores que desejam ter cópias digitais (PDF) de artigos publicados e diagramas, terão de pagar uma pequena quantia por download.

A Editorial Bolina investe em informação e serviço de alta-qualidade, através da revista e produtos relacionados, bem como pelo website. Para recuperar alguns investimentos permanentes e substanciais relativos a estes serviços, é necessário um pequeno retorno. Com apenas algumas excepções, os itens de software pertencentes a artigos publicados e projectos continuam gratuitos para descarregar no nosso website.

 

Quando se registar no nosso website irá receber 10 E-Créditos gratuitos (uma vez apenas por cada endereço de e-mail). Os Créditos Elektor permitem descarregar uma versão PDF de um artigo da revista ou desenho de PCI's. 

 

Muitos itens de software, manuais, documentos suplementares, actualizações, etc., relativos a projectos publicados podem ser descarregados sem custos. Encontram-se assinalados no lado direito depois da listagem dos artigos.

1. PCI

Os downloads de ficheiros PDF estão normalmente disponíveis separadamente contra pagamento, pois representam valor adicional sobre os seus homólogos impressos na revista.
Se os layouts dos PCI's não puderem ser incluídos nos respectivos artigos dentro da revista (normalmente por razões de espaço), estarão disponíveis gratuitamente na forma de um arquivo pdf.

2. Descarregar Software (.zip)
Não se aplicam alterações à maioria dos downloads de software relacionados com artigos publicados e projectos. Note-se que alguns autores por contrato não permitem a livre distribuição do seu software.

Os Créditos Elektor, bem como todos os produtos Elektor digitais, não podem ser devolvidos pelo cliente. E-Créditos não utilizados não podem ser re-convertidos em dinheiro de forma alguma.

No website da Elektor Electrónica pode descarregar artigos publicados a contra pagamento com Créditos Elektor. Vá a ‘Revistas’ ou ‘Projectos de Construção’ e procure o artigo da revista que deseja descarregar. Em cada artigo vai encontrar esta identificação:

Download PDF (xxxxx-x) (número de artigo).

Clique neste e descarregue o artigo pelo número de E-Créditos estabelecidos (normalmente 10). Os Créditos Elektor podem ser adquiridos na Loja online em grupos de 10, 60* ou 120* unidades.

 

* apenas para assinantes da revista.

 

Infelizmente, isso ainda não é possível. Entretanto, envie-nos por favor, o seu nome, número de assinante, morada antiga e nova para:

 

Bolina Portugal, Lda.

Serviço de Assinantes

Edifício Central Park

Rua Alexandre Herculano, 3 - 3.º B

2795-240 Linda-a-Velha

Portugal

 

Telefone: +351 214 131 600
Fax: +351 214 131 601

Reveja por favor, os termos e condições de assinatura, publicados em todas as edições impressas da revista. As assinaturas não são renovadas automaticamente, mas mesmo assim pode cancelar a sua assinatura por escrito.

Para tal, envie uma notificação ao nosso departamento de assinaturas, para:

Bolina Portugal, Lda.

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Rua Alexandre Herculano, 3 - 3.º B

2795-240 Linda-A-Velha

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